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에스리, 일상적인 엔터프라이즈 워크플로에 위치 인텔리전스를 통합하는 ArcGIS for ServiceNow 출시

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편집자 해설 에스리는 ArcGIS for ServiceNow를 출시하여 일상적인 엔터프라이즈 워크플로에 위치 인텔리전스를 통합할 수 있는 새로운 양방향 통합을 제공했다. 이 통합을 통해 사용자는 서비스나우의 비즈니스 데이터를 ArcGIS로 가져와 패턴을 식별하고, 위치 기반 인사이트에 따라 조치를 취하며, 고급 공간 분석을 수행할 수 있다. 이는 사일로화된 시스템과 데이터 중복이라는 오랜 과제를 해결하고, 서비스나우의 비즈니스 프로세스 관리 역량을 강화한다.
지리 정보 시스템(GIS) 기술 분야의 글로벌 리더인 에스리(Esri)는 두 플랫폼을 처음으로 연결하는 ArcGIS for ServiceNow를 발표했다. 새로운 양방향 통합을 통해 사용자는 일상적인 비즈니스 워크플로에 위치 인텔리전스를 직접 적용할 수 있다.

서비스나우를 사용하는 기업, 주정부 및 지방정부, 유틸리티, 에너지, 상업, 의료, 통신 및 기타 산업 분야의 조직은 사고, 인허가, 시설, 작업 지시 등의 운영 데이터를 ArcGIS 지도와 애플리케이션에서 시각화하고 분석할 수 있으며, 서비스나우 내에서도 ArcGIS 기반 지도에 해당 데이터를 표시할 수 있다. 사용자는 데이터 중복 없이 두 플랫폼 간에 데이터를 공유하고, 사건이 발생하는 위치를 파악하며, 기존 시스템을 벗어나지 않고 조치를 취할 수 있다.

이 통합은 서비스나우의 비즈니스 데이터를 ArcGIS로 가져오는 Connector for ServiceNow와 ServiceNow AI Platform 내에서 ArcGIS 기능을 사용할 수 있도록 하는 ArcGIS Maps for ServiceNow의 두 가지 구성요소로 이뤄진다. Connector for ServiceNow를 통해 ArcGIS 사용자는 서비스나우 데이터를 ArcGIS 생태계로 가져와 패턴을 식별하고, 위치 기반 인사이트에 따라 조치를 취하며, 고급 공간 분석을 수행할 수 있다. Connector for ServiceNow는 ArcGIS에서 서비스나우 비즈니스 데이터에 직접 실시간으로 접근할 수 있도록 지원한다. ArcGIS Maps for ServiceNow를 사용하면 사용자는 ServiceNow AI Platform 내에서 조직의 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 GIS 웹 맵과 웹 씬에 비즈니스 데이터를 시각화할 수 있어, 서비스나우 사용자가 일상적으로 업무를 수행하는 환경까지 공간 인사이트의 활용 범위를 확대할 수 있다.

이 통합은 사일로화된 시스템과 데이터 중복이라는 오랜 과제를 해결하고, 서비스나우의 비즈니스 프로세스 관리 역량과 에스리의 고급 GIS 기능을 결합해 조직이 더 현명하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

에스리의 프로페셔널 서비스 부문 책임자 브라이언 크로스(Brian Cross)는 “선도적인 엔터프라이즈 플랫폼인 서비스나우와 ArcGIS는 수십만 개 조직에서 함께 사용되고 있기 때문에 이번 통합은 중요한 수요를 충족한다”며 “민첩한 운영을 위해서는 플랫폼 전반에서 원활하게 작업할 수 있는 역량이 매우 중요하며, ArcGIS for ServiceNow는 비즈니스 시스템과 GIS만이 제공할 수 있는 현실 세계에 대한 인사이트 사이의 간극을 해소한다”고 말했다.

ArcGIS for ServiceNow 베타 버전은 에스리 사용자 콘퍼런스 직후 제공될 예정이며, 행사 기간 중 시연도 진행될 예정이다. ArcGIS for ServiceNow에 대한 자세한 내용은 esri.com/en-us/c/product/arcgis-for-servicenow에서 확인할 수 있다.

에스리 소개

지리 정보 시스템(GIS) 소프트웨어, 위치 인텔리전스 및 매핑 분야의 글로벌 시장 리더인 에스리(Esri)는 고객이 데이터의 잠재력을 최대한 활용해 운영 및 비즈니스 결과를 개선할 수 있도록 지원한다. 1969년 미국 캘리포니아 레드랜즈에서 설립된 에스리 소프트웨어는 포춘 선정 500대 기업, 정부 기관, 비영리 기관 및 대학을 포함해 전 세계 수십만 개의 조직에 배포된다. 에스리는 6개 대륙의 100개 이상의 국가에서 지역 사무소, 국제 대리점 및 현지 지원을 제공하는 파트너를 보유하고 있다. 에스리는 지리 공간 기술 및 분석에 대한 선구적인 노력을 통해 세계에서 가장 복잡한 문제를 중요한 위치 컨텍스트에 배치해 해결하기 위해 지리적 접근 방식을 활용하는 가장 혁신적인 솔루션을 설계한다. 웹사이트: esri.com.

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