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리스키파이드, ARIA로 위험 정보 플랫폼 확장

전자상거래 사기 탐지 및 위험 인텔리전스 분야의 글로벌 리더인 리스키파이드(Riskified)(NYSE: RSKD)가 리스키파이드 컨트롤 센터(Riskified Control Center)에 직접 내장된 대화형 AI 기능인 ARIA(AI Risk Intelligence Analyst, AI 리스크 인텔리전스 애널리스트)를 통해 위험 정보 플랫폼을 확장했다.

오늘날 사기 대응팀은 방대한 양의 데이터에 접근할 수 있지만, 긴급한 비즈니스 질문을 해결하려면 종종 여전히 파일 내보내기가 필요하고, 보고서를 작성하거나 추가 분석을 기다려야 한다. ARIA는 가맹점이 자연어로 질문하고 분석을 뒷받침하는 차트와 표를 갖춰 몇 초 만에 답변을 얻을 수 있도록 함으로써 이러한 상황을 변화시킨다.

리스키파이드 지표와 자체적인 비즈니스 특화 보고 로직에 직접 접근할 수 있는 ARIA는 기존 워크플로 내에서 성과 추세 탐색, 지역 또는 결제 수단별 변화 분석, 주문 데이터 내 패턴 발견 등 광범위한 질문을 조사하고 신속하게 답변할 수 있다.

에이스 하드웨어 코퍼레이션(Ace Hardware Corporation)의 전자상거래 운영 및 디지털 케어 우수 센터 매니저인 로라 베레간스키(Laura Beleganski)는 “ARIA는 경영진 수준의 커뮤니케이션을 위한 강력한 리소스로, 데이터 및 의사 결정 결과의 근본적인 동인에 대한 신속한 인사이트를 제공한다. 복잡한 이벤트와 발견 사항을 평이한 언어로 설명하는 능력으로 ARIA는 간결하고 영향력 있는 요약을 작성하는 데 매우 귀중한 자산이 된다”라고 말했다.

리스키파이드의 CMO인 제프 오토(Jeff Otto)는 “사기 대응팀은 데이터에 둘러싸여 있지만, 그 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하려면 전통적으로 시간이 많이 소요되는 분석과 수동 프로세스가 필요했다”라며 “ARIA는 현재 상황을 이해하는 것과 다음에 무엇을 할지 결정하는 것 사이의 간극을 좁히는 데 도움을 주어 팀이 데이터를 탐색하고, 중요한 패턴을 발견하며, 그 인사이트를 바탕으로 행동할 수 있는 더 빠른 방법을 제공한다”고 말했다.

ARIA는 가맹점이 다음과 같이 할 수 있도록 지원한다.

· 몇 초 만에 답변 얻기: 평이한 언어로 질문하고 차트 및 표와 함께 데이터 기반 응답을 받는다.
· 트렌드 및 패턴 심층 분석: 동일한 대화에서 후속 질문을 통해 지역, 결제 수단 및 기타 비즈니스 특화 세그먼트 전반에서 변화를 탐색한다.
· 인사이트에서 실행으로 이동: ARIA가 발견한 인사이트를 활용하여 컨트롤 센터에서 직접 결정을 알리고 조치를 취한다.
· 데이터를 원하는 자기 방식으로 활용: 리스키파이드 지표와 비즈니스 특화 보고 로직을 사용하여 질문하고, 질문에 사용한 언어로 답변을 받는다.

리스키파이드 플랫폼에 직접 내장된 ARIA는 데이터 보안을 핵심으로 두고 설계되었다. 머천트 데이터는 컨트롤 센터를 구동하는 동일한 환경인 리스키파이드의 보안 인프라 내에 남아 있다. 사용자가 질문할 때 ARIA는 질문을 해당 환경에 질의로 변환한다. 기본 AI 모델은 원시 가맹점 데이터를 저장하거나 처리하지 않으며 고객 개인정보에 접근할 수 없다. ARIA는 별도의 타사 레이어가 아닌 플랫폼 자체의 일부로서 리스키파이드에 의해 구축되고 운영된다.

ARIA는 가맹점이 위험 정보를 더 쉽게 접근하고 실행 가능하게 만들겠다는 리스키파이드 비전의 다음 단계를 나타낸다. 이는 가맹점이 사기, 신원, 정책 및 분쟁 워크플로 전반에 걸쳐 인사이트를 연결하도록 지원하기 위해 설계되었다.

리스키파이드 소개

전자상거래 사기 방지 및 위험 인텔리전스 분야의 글로벌 리더인 리스키파이드(Riskified)(NYSE: RSKD)는 위험을 한발 앞서 예측해 기업이 이커머스 성장을 촉진할 수 있도록 지원한다. 온라인에서 판매하는 많은 세계 최대 브랜드와 상장 기업들이 지불 거부(chargebacks)에 대한 보장된 보호, 대규모 사기 및 정책 남용에 대한 적극 대응, 고객 유지 개선 등을 위해 리스키파이드에 의존한다. 이커머스 위험 분석가, 데이터 과학자 및 연구원으로 구성된 최대 규모의 팀이 개발하고 관리하는 리스키파이드의 AI 구동 사기 및 위험 정보 플랫폼은 각 상호 작용 뒤에 있는 개인을 분석하여 실시간 결정과 강력한 신원 기반 인사이트를 제공한다. 웹사이트(riskified.com)에서 자세한 내용을 확인할 수 있다.

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

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