'5 18 민주화운동 폄훼 논란' 스타벅스, 5월 카드 결제액 131억원 급감
스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제금액이 전월 대비 100억원 이상 줄었다. 이는 최근 발생한 마케팅 논란으로 불붙은 불매운동의 영향이 반영된 결과로 풀이된다.
인공지능 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스는 스타벅스의 5월 신용·체크카드 추정 결제금액은 1211억9000만원으로 추산했다. 이는 지난 4월 기록한 1343억2000만원과 비교해 약 131억원 줄어든 수치다.
주간 단위로도 지난달 하순부터 시작된 매출 하락세가 이어졌다. 스타벅스의 주간 결제금액은 5월 11~17일 321억6000만원을 유지했으나 논란이 불거진 18~24일에는 236억9000만원으로 떨어졌다. 이어 25~31일에는 214억6000만원까지 밀려나며 2주 연속 하락세를 보였다.
5월 마지막 주의 경우 전주보다 22억3000만원이 더 빠져나간 것으로 추산된다. 다만 이 통계는 국내 신용·체크카드 결제 추정치만 산출한 것으로, 법인 계좌이체나 현금, 상품권, 간편결제 및 인앱 결제 등의 금액은 합산되지 않았다.
스타벅스코리아는 5·18 광주 민주화운동 기념일이었던 지난달 18일 텀블러 할인 프로모션을 진행하며 '탱크 데이'라는 부적절한 명칭을 사용했다. 온라인과 사회관계망서비스를 통해 비판 여론이 확산하자 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 경질하고 공식 사과문을 발표했다.
모바일 교환권 시장에서는 여전한 영향력을 유지했다. 카카오톡 선물하기 카페 카테고리 집계 결과, 스타벅스 'e카드 5만 원 교환권'이 1위를 차지했다. 뒤이어 '커피와 생크림 카스텔라 세트 교환권'이 2위에 이름을 올리며 상위권을 지켰다.